Condiciones de envío

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1 DERECHO DE DESESTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a BIKEPACKID, con NIF: 72999495W y domicilio en Lugar Sever, 8 – Aguada (Santa Baia) – 27529 – Lugo, España, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a info.bikepackid@gmail.com).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento (no aplica para productos personalizados a medida):

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en BIKEPACKID, con NIF: 72999495W y domicilio en Lugar Sever, 8 – Aguada (Santa Baia) – 27529 – Lugo, España, sin  ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho  plazo. Tiene usted que asumir los costes directos de la devolución de la mercancía.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en buen estado, así como su embalaje original.

No habrá reembolso si el producto presenta signos de haber sido utilizado y si no está dentro de su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Los productos que no estén en el mismo estado en que se entregaron o que hayan sufrido daños no podrán ser devueltos, por lo que le rogamos que tenga cuidado con el/los producto/s mientras estén en su poder.

Tenga en consideración que, excepto en caso de defecto o disconformidad, en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, algunos Productos cuyo desprecintado comprometa su higiene, no se pueden devolver, tales como guantes, pelucas, medias, ropa interior, etc.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En el caso en que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no funciona por un fallo de fabricación, o se le envió de forma errónea, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en el correo electrónico info.bikepackid@gmail.com.

El producto lo podrá devolver en nuestra tienda BIKEPACKID, o solicitando la recogida en su domicilio.

Cuando recibamos el artículo, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).

El reembolso o la sustitución del artículo, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compraa.

2 DEVOLUCIONES

Deberá comunicar la devolución a través del correo electrónico info.bikepackid@gmail.com, indicando el nº de pedido y/o factura de compra, así como el motivo de la devolución.

El medio y coste de envío será elegido y asumido por el cliente.

Puede solicitar una recogida a domicilio, indicándolo al rellenar el formulario. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger su paquete en las próximas 24-72h (días laborables).

La dirección para su retorno es:

BIKEPACKID
Lugar Sever, 8 – Aguada (Santa Baia) – 27529 – Lugo, España

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.

Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente. Puede consultar los costes de envío aquí

3 ABONO DE IMPORTES

El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 15 días).

Si el producto tiene daños, podremos reducir la cantidad reembolsada según el valor que haya perdido el producto.

El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito, Bizum o Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.

4 NOTIFICACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo BIKEPACKID quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.